❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – FUTINSANOS

Bem-vindo à FUTINSANOS ⚽🔥
Aqui você encontra informações claras sobre prazos, Entrega Flex, LGPD e políticas de e-commerce.


🛒 PRODUTOS

Os produtos da FUTINSANOS são originais?

Trabalhamos com camisas premium de altíssima qualidade, inspiradas nos modelos oficiais. A FUTINSANOS não é uma loja oficial dos clubes, mas garante excelente acabamento, conforto e fidelidade visual aos uniformes.


🚚 ENTREGA E PRAZOS

Quais são as modalidades de entrega?

Atualmente trabalhamos com duas modalidades de entrega:

  • Pronto Entrega

  • Entrega Flex

Cada modalidade possui prazos diferentes, descritos abaixo.


O que é Pronto Entrega?

A modalidade Pronto Entrega é destinada a produtos que já estão disponíveis em estoque.

 Nesses casos, o pedido é preparado e enviado rapidamente, e o prazo de entrega será exatamente o informado na calculadora de frete do site, conforme o CEP do cliente.

Pronto Entrega é mais rápida do que a Entrega Flex.


O que significa Entrega Flex?

A Entrega Flex significa que o pedido possui um prazo de entrega de até 35 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário devido a processos de separação, preparação, personalização (quando aplicável) e logística, garantindo a qualidade final do produto.

📌 Importante: trata-se de um prazo máximo. Muitos pedidos chegam antes.


Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.


💳 PAGAMENTOS

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito

  • PIX

  • Boleto bancário

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.


🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar:

  • Troca ou devolução por defeito ou erro no pedido enviado

  • Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento

 O produto deve estar sem uso, sem lavagem, na embalagem e com etiquetas intactas.

Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais oficiais.


📏 TAMANHOS

Como escolher o tamanho correto?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto. Recomendamos conferir atentamente antes de finalizar a compra.


🧼 CUIDADOS COM O PRODUTO

Como lavar minha camisa?

Para maior durabilidade:

  • Lavar à mão ou no modo delicado

  • Não usar secadora

  • Não passar ferro sobre estampas


🔐 LGPD – PROTEÇÃO DE DADOS

Meus dados estão seguros?

Sim. A FUTINSANOS segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento de pedidos

  • Entrega dos produtos

  • Comunicação sobre sua compra

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para meios de pagamento e logística.


📩 ATENDIMENTO

Como entro em contato com a FUTINSANOS?

Você pode falar conosco através de:


🔥 FUTINSANOS
Insanidade é não torcer!